Gjeldende betingelser

Vennligst les igjennom de generelle vilkårene som gjelder når du handler I Gros Hage. Når du kjøper en vare her betyr det samtidig at du har akseptert alle gjeldende betingelser.

Slik handler du hos oss

Det er enkelt å handle I Gros Hage. Når du finner noe du vil kjøpe, velger du bare antall og klikker på "legg i handlekurv". Handlekurven din er tilgjengelig fra menyen øverst på siden, og du kan når du vil underveis velge å endre antall og fjerne produkter før du går til kassen. Du må der taste inn leveringsinformasjon og faktura-adresse. Etter du har sendt inn din bestilling vil du alltid motta en ordrebekreftelse fra oss. Om denne ikke har kommet i løpet av 24 timer, ta kontakt med oss, da kan det ha blitt noe feil med registreringen av din ordre. Sjekk også eventuelle spamfiltre på e-postklienten din i tilfelle meldingen har blitt stanset der.

Betaling

Du kan velge mellom flere betalingsmåter hos oss;

Visa /Mastercard

Det sikreste og enkleste er å benytte Visa eller Mastercard via sikker server hos DIBS.

Ved dette fraktalternativet vil det åpne seg et betalingsvindu på DIBS' sikker server hvor du taster inn kortinformasjonen din. Vi benytter Verified By VISA/ Mastercard SecureCode, noe som betyr at du trenger ditt bankID eller passord fra kodekort i banken din i tillegg til sikkerhetskoden på kortet ditt. Ved betaling med kredittkort vil ikke kortet ditt bli belastet før varene sendes fra oss.

Faktura

Kunder som har handlet hos oss tidligere kan også velge å få varene tilsendt mot faktura mot et gebyr på 55 kr for administrasjonkostnadene. Vi forbeholder oss retten til å kredittvurdere salg mot faktura. Varene må sendes til din folkeregistrerte adresse. Vi sender ikke varer mot faktura om du har tidligere betalingsanmerkninger eller er under 18 år.

Vi sender ikke mot faktura på din første bestilling

Forhåndsbetaling til bank

Dersom du ikke har anledning til å benytte kort, og vil spare oppkravsgebyret, kan du benytte forskuddsbetaling til konto 1050 15 55849. Vi sender deg i så fall en faktura på e-post etter ordren har blitt bekreftet i nettbutikken. Innbetalingen må merkes med ordrenummer og navn og være utført i løpet av 3 virkedager etter ordren er plassert i nettbutikken, ellers vil ordren slettes. Vi sender varene så snart pengene er registrert på konto. Ikke send penger uten å avtale dette på forhånd med oss!

Fraktkostnader

Fraktkostnader kommer i tillegg til produktprisen oppgitt i nettbutikken der varen ikke spesielt er merket med fri frakt, og blir oppgitt før du bekrefter din ordre. Frakt beregnes ut fra varenes vekt og volum, og faktureres ut fra faktiske kostnader.

Priser

Priser oppgitt i nettbutikken inkluderer 25% moms. Ved endring av moms vil våre priser endres tilsvarende. Endringer av priser kan forekomme også som følge av andre forhold vi ikke rår over, som økte fraktkostnader, valutaendringer og innkjøpspriser.

Prisen som gjelder for deg vil likevel være den som var oppgitt i nettbutikken ved bestilling. I tillegg til prisene kommer frakt og evnt. oppkravsgebyr. Velger du å få varene tilsendt mot faktura tilkommer et faktureringsgebyr på 55 kr, velger du oppkrav betaler du kr 45,- i oppkravsgebyr. Ekstra frakttillegg til Svalbard er kr. 160,-

Handle fra utlandet

Ønsker du å handle fra andre land enn Norge, må du kontakte oss på epost, slik at vi kan kontrollere fraktkostnadene. Frakt til utlandet baseres på reelle fraktkostnader.

Levering

Vi tar forbehold om at varer kan være utsolgt selv om det ikke står utsolgt på varen.

Normalt pakkes og sendes varene i løpet av 2-3 virkedager etter at bestillingen er mottatt. Dersom vi ikke får til det, vil du bli kontaktet.

Ordre

Innlagt kjøpsordre er bindende. Falske ordreinnleggelser vil bli politianmeldt. Forsøk på svindel, dokumentforfalskning og annen kriminell virksomhet vil bli strafferettslig forfulgt. Vi forbeholder oss retten til å avvise ordre. Alle ordre behandles, det er ingen minimumskjøp.

Uavhentede pakker

Dersom du ikke henter pakken har du ikke oppfylt kravene som stilles til deg i henhold til Angrerettloven §11 og §13, og mister således retten til å gå fra avtalen. Du vil da faktureres med reelle kostnader og andre konkrete tap vi har i forbindelse med dette. Etter 14 dagers betalingsfrist vil kravet bli sendt til vårt regnskapskontor for oversendelse til inkasso uten videre varsel.

Reklamasjon

Hvis du får tilsendt en vare som inneholder feil eller mangler og du ønsker å reklamere på varer kjøpt hos I Gros Hage, må dette meldes til oss snarest slik at vi kan løse dette på best mulig måte. Det gis full reklamasjonsrett etter kjøpeloven for alle produkter. Fristen for å reklamere er allikevel ikke kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget mangelen.
Under enhver omstendighet plikter kjøper å reklamere innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget. Ved reklamasjon, dekker selvfølgelig I Gros Hage returporto.

Angrerett og retur

Du har full retur- og bytterett i henhold til angrefristloven på alle varer. Det forutsettes at varen(e) leveres tilbake i samme tilstand som de ble mottatt. Pakker som er åpnet vil ikke kunne returneres uten videre. Benytt original emballasje, da kjøper selv har risikoen for skader under transport som skyldes mangelfull emballasje. Returporto betales av kjøper. Vi tar ikke imot varer som sendes i postoppkrav. Har du allerede betalt for varen, legg ved kontonummer, så vil dine utlegg bli refundert via giro. Benytt angrefristskjemaet som ligger vedlagt når du mottar varene. Skal du returnere en pakke som veier under en kilo, lønner det seg å sende den som brev. Er du usikker, kontakt oss så hjelper vi deg gjerne.